Yo personalmente creo que si, ya que cuando hablamos de Calidad ya sea personal o productiva, siempre nos estamos refiriendo a sus múltiples significados. Calidad Personal es la caraterística de una persona que, manteniendo su autoestima, es capaz de satisfacer expectativas de las personas con las que se relaciona y mantiene la inteligencia personal de poder mantener una relación con el mundo que le rodea y mantener un equilibrio en la toma de sus de decisiones. La calidad de un producto o servicio es la percepción que el cliente tiene del mismo. Es una fijación mental del consumidor que asume conformidad con un producto o servicio determinado, que solo permanece hasta el punto de necesitar nuevas especificaciones. La calidad es un conjunto de propiedades inherentes a un objeto que le confieren capacidad para satisfacer necesidades implícitas o explícitas.
En sentido general es la capacidad de una persona, un producto o servicio para satisfacer las necesidades personales, necesidades del cliente o usuario.
Saludos, Mi opinión es la siguiente: Cuando nos referimos al concepto calidad, obviamente, lo primero que nos llega a la mente (Calidad que es mejor producto en comparación a otro producto) pero en realidad no es eso, sino más bien llegar mas allá de esa persección. Debemos llegar a la clara interpretación del concepto que lo que busca es hacer las cosas con el objetivo de satisfacer al cliente, sus necesidades y mejorar día a día para obtener mejores resultados. Santiago Ovalles Bonilla
saludos de verdad que para entender que es calidad debemos entender su concepto ya que cuando hablamos de calidad nos referimos a un producto o servicio de calidad o que ha sido algo bien elaborado para satisfacer la necesidad ya sea de una persona, es decir que debemos claramente entender el concepto para entender que es calidad.
Cuando se habla de calidad nos estamos refiriendo a algo que esperamos como consumidor, fabricante o usuario final.Este producto o servicio debe llenar las espectativas de todo aquel que este interesado en dicho producto. Hablar de calidda es algo comprometedor ya que nos jugamos nuestros deberes y nuestra resposabilidad.
Claro que si, lo que nos sucede es que aplicamos erroneos acapites a la hora de evaluar el producto. quizas por no entendemos la capacida o todas las posibilidades que posee un producto o servicio y damos evaluacion muy por debajo de la realidad. Mucha gente a la que le pregunto si conocen el significado de calidad me reponden:
"simple la reconzco cuando la veo"
Es muy dificil catalogar un producto de si tiene o no calidad cuando el cliente tiene una percepcion de la calidad a este nivel, lo hace por innorancia al producto y sus capacidades. pero esto no deja atras que algunos productos y servicio no sean facil identicarlos con o no calidad, en casos como este la definicion del cliente es muy propia pero si le entregamos a una persona que recoje basura un celular con GPS(Global Possition System). cual seria su percepsion del producto y el servicio que este le brinda si no sea orientado sobre las capacidades del mismo a la hora de comprarlo. creo que sera muy pobre y es lo que sucede en mas de un 70% de la poblacion dominicana Cuando compran un telefono celular.
5 comentarios:
Yo personalmente creo que si, ya que cuando hablamos de Calidad ya sea personal o productiva, siempre nos estamos refiriendo a sus múltiples significados. Calidad Personal es la caraterística de una persona que, manteniendo su autoestima, es capaz de satisfacer expectativas de las personas con las que se relaciona y mantiene la inteligencia personal de poder mantener una relación con el mundo que le rodea y mantener un equilibrio en la toma de sus de decisiones. La calidad de un producto o servicio es la percepción que el cliente tiene del mismo. Es una fijación mental del consumidor que asume conformidad con un producto o servicio determinado, que solo permanece hasta el punto de necesitar nuevas especificaciones. La calidad es un conjunto de propiedades inherentes a un objeto que le confieren capacidad para satisfacer necesidades implícitas o explícitas.
En sentido general es la capacidad de una persona, un producto o servicio para satisfacer las necesidades personales, necesidades del cliente o usuario.
Saludos, Mi opinión es la siguiente: Cuando nos referimos al concepto calidad, obviamente, lo primero que nos llega a la mente (Calidad que es mejor producto en comparación a otro producto) pero en realidad no es eso, sino más bien llegar mas allá de esa persección. Debemos llegar a la clara interpretación del concepto que lo que busca es hacer las cosas con el objetivo de satisfacer al cliente, sus necesidades y mejorar día a día para obtener mejores resultados.
Santiago Ovalles Bonilla
saludos de verdad que para entender que es calidad debemos entender su concepto ya que cuando hablamos de calidad nos referimos a un producto o servicio de calidad o que ha sido algo bien elaborado para satisfacer la necesidad ya sea de una persona, es decir que debemos claramente entender el concepto para entender que es calidad.
EMILIO
Cuando se habla de calidad nos estamos refiriendo a algo que esperamos como consumidor, fabricante o usuario final.Este producto o servicio debe llenar las espectativas de todo aquel que este interesado en dicho producto. Hablar de calidda es algo comprometedor ya que nos jugamos nuestros deberes y nuestra resposabilidad.
Claro que si, lo que nos sucede es que aplicamos erroneos acapites a la hora de evaluar el producto. quizas por no entendemos la capacida o todas las posibilidades que posee un producto o servicio y damos evaluacion muy por debajo de la realidad. Mucha gente a la que le pregunto si conocen el significado de calidad me reponden:
"simple la reconzco cuando la veo"
Es muy dificil catalogar un producto de si tiene o no calidad cuando el cliente tiene una percepcion de la calidad a este nivel, lo hace por innorancia al producto y sus capacidades. pero esto no deja atras que algunos productos y servicio no sean facil identicarlos con o no calidad, en casos como este la definicion del cliente es muy propia pero si le entregamos a una persona que recoje basura un celular con GPS(Global Possition System). cual seria su percepsion del producto y el servicio que este le brinda si no sea orientado sobre las capacidades del mismo a la hora de comprarlo. creo que sera muy pobre y es lo que sucede en mas de un 70% de la poblacion dominicana Cuando compran un telefono celular.
Publicado por Elvyn D. arnaud paredes 5/10/07
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